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Les cartes SIM EE peuvent être utilisées sur tous les réseaux en Suède, tandis que la carte SIM SE n'est compatible qu'avec le réseau Tele2 Sweden. En dehors de la Suède, la SIM SE a accès à un plus grand nombre de partenaires de roaming dans le monde, que la SIM EE, du fait de ses nombreux accords de roaming.

Dans la plupart des cas, les filtres de recherche ne sont pas effacés, ou il peut s'agir d'un problème de mise en œuvre. Veuillez vous assurer que tous les filtres de la recherche ont été supprimés. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le service d'assistance.

Les services disponibles pour des cartes SIM spécifiques sont indiqués dans le nom du plan de communication. (Si ce n'est pas le cas, le client a commandé un nom spécial pour le plan).

Oui, les cartes SIM Tele2 IoT sont compatibles avec NB-IoT et LTE-M.

Oui, c'est possible.

Oui, grâce aux services de localisation, vous pouvez visualiser la position de votre appareil dans 2CONTROL. Vous pouvez accéder à la longitude et à la latitude de l'antenne à laquelle votre appareil est connecté et le localiser avec Google Maps.

Oui, elle est visible sur le portail 2CONTROL, sous la barre « En session ».

Les anciennes adresses IP sont visibles si l'appareil possède un APN statique. Si l'APN est dynamique, seule l'adresse IP de la session de données actuelle est visible.

Tele2 IoT ne peut détecter la signalisation provenant du réseau que si elle atteint les nœuds du réseau Tele2. Si l'appareil a un débit de données, il est visible dans la section « Spotlight » du portail 2CONTROL. Il est également nécessaire d'ouvrir une trace du plan utilisateur côté Tele2 IoT pour visualiser le trafic de données spécifique utilisé par l'appareil.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
- L'appareil a ouvert une session de données, mais n'a pas téléchargé de données (ce qui se produit généralement lorsque la session est courte).
- L'appareil a soudainement fermé la session (mise hors tension, etc.), puis la session est toujours active sur le réseau, mais elle est affichée comme une session de zéro octet, car aucune donnée ne transite par la session ouverte.
- L'appareil ouvre plusieurs sessions simultanément, mais comme les données ne peuvent circuler que par une seule session ouverte, les autres sessions s'affichent comme des sessions de zéro octet.

Les informations sur les réseaux disponibles dans chaque pays (liste de roaming et mises à jour de fin de validité) sont diffusées trimestriellement à tous nos clients via le portail client. Pour accéder aux listes du portail client, accédez à l'onglet « Nouveautés » en haut de la page. Si vous n'avez pas accès au portail client Tele2 IoT, demandez à l'administrateur de votre entreprise de vous autoriser à y accéder ou contactez info@sbox.tele2iot.com.

Il est nécessaire de contacter le représentant commercial concerné pour passer commande.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez envoyer un e-mail à info@sbox.tele2iot.com au format suivant pour une solution rapide :

1. Décrivez votre problème
2. Joignez des captures d'écran si possible
3. Ajouter d'autres informations/pièces jointes pertinentes